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燃?xì)饧瘓F(tuán)|1小時(shí)送氣卡上門,“準(zhǔn)媽媽”點(diǎn)贊武漢天然氣“清風(fēng)窗口”

日期:2022-05-30
 僅1個(gè)小時(shí),武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)天然氣公司“清風(fēng)窗口”的工作人員就通過“線上”審核、“線下”送卡的方式,為一位懷孕8個(gè)月的“準(zhǔn)媽媽”完成補(bǔ)卡業(yè)務(wù),順利用上天然氣。這是發(fā)生在5月24日的暖心一幕。

當(dāng)日上午11時(shí)30分,天然氣公司金色雅園營業(yè)廳“清風(fēng)窗口”工作人員沈玉婷通過營業(yè)廳微信端口,收到了家住東西湖區(qū)金山大道鑫橋新村李女士關(guān)于補(bǔ)辦燃?xì)饪ǖ淖稍冃畔?。?jīng)溝通,沈玉婷得知,李女士家里燃?xì)獬渲悼ㄟz失、無法及時(shí)充值,并且透支氣量也已經(jīng)用完。

李女士言語中充滿焦慮,沈玉婷一邊安撫李女士,一邊告訴她可以通過“線上”審核后,再到營業(yè)廳直接補(bǔ)卡。當(dāng)沈玉婷得知李女士是一位已有8個(gè)月身孕的“準(zhǔn)媽媽”時(shí),考慮到孕婦不方便外出,便主動(dòng)提出了“線下”送卡上門服務(wù)。

12時(shí)30分,沈玉婷為李女士補(bǔ)辦了燃?xì)饪ú⑺涂ㄉ祥T,幫李女士成功恢復(fù)用氣,僅用時(shí)1個(gè)小時(shí)。事后,李女士在武漢城市留言板上感謝天然氣公司的上門服務(wù),留言到:“你們的貼心服務(wù)猶如炎炎夏日里的徐徐清風(fēng)!”

今年,武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)開展“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”創(chuàng)建工作以來,圍繞“清風(fēng)優(yōu)服務(wù)”的工作重點(diǎn),做到辦事一次清、形象一身正,以一絲不茍的工作態(tài)度,用“舒心、貼心、順心、稱心、安心、放心”的工作方法,讓用戶體驗(yàn)清正廉潔、親切高效的供氣服務(wù)。

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